"De Frontline Business School is ervaren dat je nog niet alles weet!"
Dhr. Dr. Jan C.F.M. Aghina, Directeur NVZD
Een van de unieke kernpunten van de Frontline Business School (FLBS) is theorie en praktijk te combineren door voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Topmanagers treden op als gastdocent en leggen actuele, strategische en vertrouwelijke cases voor aan de studenten, die daarmee aan de slag gaan. Deze managers vragen de deelnemers mee te denken over de effecten van de (ICT) oplossing binnen hun eigen organisatie en worden daarmee betrokken bij het tot stand komen van plannen en/of beleid rondom ICT trajecten.
Zo heeft de heer Aghina, directeur van de NVZD deelgenomen aan de FLBS als gastdocent. De NVZD is opgericht als beroepsvereniging voor de gezondheidszorg. Waarom hij als gastdocent graag wilde deelnemen: "Het is belangrijk de gezondheidszorg ook in deze opleiding helder te schetsen. Iedereen heeft er een mening over, veelal gevoed door de media, maar in wezen weet men totaal niet hoe het in elkaar zit. Ondernemingen, juist ICT ondernemingen, komen regelmatig in aanraking met deze sector die 20% van de Nederlandse economie beslaat. En dus is het zinvol, en leuk, om kennis daarover over te dragen".
Verbijsterd over en verrast door studenten
Verbijsterd was de heer Aghina over het kennisniveau van de FLBS studenten over de gezondheidszorg. "Er kwam – toen ik naar associaties vroeg – een karikatuur naar boven alsof het een staatssysteem is en alsof je huisarts in dienst is van het ziekenhuis". Zijn verbijstering was met name gebaseerd op het feit dat de deelnemers jonge mensen zijn, midden in de maatschappij staan maar blijkbaar met een beperkt kennisniveau van de sector. Echter zijn ervaring was ook dat als je daadwerkelijk aan de slag gaat met de studenten ze binnen 4 weken met veel zelfwerkzaamheid, verbluffend snel resultaat boeken. En inzicht krijgen in wat de noden zijn in de zorgsector. Naar zijn mening was het leerresultaat dan ook voldoende tot zeer acceptabel. En dan heeft het echt zin om tijd en geld te investeren.
Resultaat waar ieder baat bij heeft
Deelnemen, of lesgeven, aan de FLBS kost tijd en is een investering. Maar deze heeft juist zin omdat de FLBS eenvoudigweg elementaire kennis verschaft die blijkbaar nodig is. Aghina: "het is een heel bijzonder initiatief om met elkaar door te akkeren over oplossingen. Het leidt eenvoudigweg tot betere dienstverlening, een betere verstandhouding en een betere relatie met je klant".
"Deelnemers aan de FLBS zijn ervaren account managers. Mensen met een eigen expertise, veelal ICT gerelateerd en mensen met handigheidjes en slimme dingen. Maar dat maakt je geen goede gesprekspartner voor de klant", volgens de heer Aghina. "Er zijn zoveel meer facetten. De wijze waarop je je presenteert als acquisiteur, je gedrag als onderhandelaar, de handigheid die je hebt, de manier waarop je oplossingsgerichte opmerkingen meeneemt. In al die dingen zit een bepaalde verhouding en die verhouding hadden de deelnemers nog niet voldoende door. “Ik noem het maar het nieuwe evenwicht. Technisch gezien zijn de deelnemers uitstekend. Maar om het verkocht te krijgen en tevens een goed contact te krijgen, dat is een interessante uitdaging. Met name voor mensen die al jaren in hetzelfde stramien werken. En eerlijke feedback over hun rol hoort daar wat mij betreft, en wat de studiebegeleiding betreft, ook bij".
Ervaren wat je niet weet
Deelnemers van de FLBS waren erg enthousiast. De zorg is toch een wereld waar ze geen verstand van hadden. Met dat manco in hun kennis zijn ze assertief op zoek gegaan om hun casus te kunnen bouwen. Op deze manier ervaren ze dat je niet alles weet. Door een zoektocht op internet, kennissen, contacten, interviews hebben ze geleerd van zowel de zorg als sector als hoe deze te benaderen.
Aghina omschrijft de essentie bijzonder kernachtig: "de FLBS is een investering die je betreurt als je het niet hebt gedaan". Hij werkte met een aantal deelnemers uit heel verschillende achtergronden en met 10 tot 15 jaar ervaring in het vak die toch blijkbaar een heleboel hebben geleerd. Zij zijn waarschijnlijk de voorhoede van de sector. En dus is zijn uitnodiging aan ICT bedrijven in Nederland om met grote regelmaat medewerkers naar dit soort opleidingen te sturen. Het is voor zowel het eigen bedrijf maar vooral ook voor de klant een enorme aanwist. Je ziet bovendien in zo’n opleiding allerlei netwerken ontstaan. Deelnemers ontdekken dat ze elkaar aanvullen. Een sprekend voorbeeld van een win- win situatie.
Over de Frontline Business School
De Frontline Business School is een initiatief van Microsoft en HP Nederland onder de vlag van het Frontline Partnership en toegankelijk voor accountmanagers van gecertificeerde Microsoft en HP Partners.
Over Vereniging van Bestuurders in de Gezondheidszorg
De Nederlandse Vereniging van Ziekenhuisdirecteuren is in 1979 opgericht als beroepsvereniging voor topmanagers in de intramurale gezondheidszorg. Tot 1996 waren voornamelijk directeuren uit de intramurale gezondheidszorg aangesloten. Ten gevolge van maatschappelijke veranderingen in het zorgaanbod, als transmuralisering en fusies tussen intramurale instellingen en organisaties voor ambulante zorg, besloot de ledenvergadering in 1996 de lidmaatschapscriteria uit te breiden tot directeuren van extramurale zorginstellingen. Deze verandering leidde tot een wijziging van de statuten en, meer in het oog springend, van de naam in: NVZD - vereniging van directeuren van instellingen in de gezondheidszorg.
Dhr. Dr. Jan C.F.M. Aghina, Directeur NVZD
Een van de unieke kernpunten van de Frontline Business School (FLBS) is theorie en praktijk te combineren door voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Topmanagers treden op als gastdocent en leggen actuele, strategische en vertrouwelijke cases voor aan de studenten, die daarmee aan de slag gaan. Deze managers vragen de deelnemers mee te denken over de effecten van de (ICT) oplossing binnen hun eigen organisatie en worden daarmee betrokken bij het tot stand komen van plannen en/of beleid rondom ICT trajecten.
Zo heeft de heer Aghina, directeur van de NVZD deelgenomen aan de FLBS als gastdocent. De NVZD is opgericht als beroepsvereniging voor de gezondheidszorg. Waarom hij als gastdocent graag wilde deelnemen: "Het is belangrijk de gezondheidszorg ook in deze opleiding helder te schetsen. Iedereen heeft er een mening over, veelal gevoed door de media, maar in wezen weet men totaal niet hoe het in elkaar zit. Ondernemingen, juist ICT ondernemingen, komen regelmatig in aanraking met deze sector die 20% van de Nederlandse economie beslaat. En dus is het zinvol, en leuk, om kennis daarover over te dragen".
Verbijsterd over en verrast door studenten
Verbijsterd was de heer Aghina over het kennisniveau van de FLBS studenten over de gezondheidszorg. "Er kwam – toen ik naar associaties vroeg – een karikatuur naar boven alsof het een staatssysteem is en alsof je huisarts in dienst is van het ziekenhuis". Zijn verbijstering was met name gebaseerd op het feit dat de deelnemers jonge mensen zijn, midden in de maatschappij staan maar blijkbaar met een beperkt kennisniveau van de sector. Echter zijn ervaring was ook dat als je daadwerkelijk aan de slag gaat met de studenten ze binnen 4 weken met veel zelfwerkzaamheid, verbluffend snel resultaat boeken. En inzicht krijgen in wat de noden zijn in de zorgsector. Naar zijn mening was het leerresultaat dan ook voldoende tot zeer acceptabel. En dan heeft het echt zin om tijd en geld te investeren.
Resultaat waar ieder baat bij heeft
Deelnemen, of lesgeven, aan de FLBS kost tijd en is een investering. Maar deze heeft juist zin omdat de FLBS eenvoudigweg elementaire kennis verschaft die blijkbaar nodig is. Aghina: "het is een heel bijzonder initiatief om met elkaar door te akkeren over oplossingen. Het leidt eenvoudigweg tot betere dienstverlening, een betere verstandhouding en een betere relatie met je klant".
"Deelnemers aan de FLBS zijn ervaren account managers. Mensen met een eigen expertise, veelal ICT gerelateerd en mensen met handigheidjes en slimme dingen. Maar dat maakt je geen goede gesprekspartner voor de klant", volgens de heer Aghina. "Er zijn zoveel meer facetten. De wijze waarop je je presenteert als acquisiteur, je gedrag als onderhandelaar, de handigheid die je hebt, de manier waarop je oplossingsgerichte opmerkingen meeneemt. In al die dingen zit een bepaalde verhouding en die verhouding hadden de deelnemers nog niet voldoende door. “Ik noem het maar het nieuwe evenwicht. Technisch gezien zijn de deelnemers uitstekend. Maar om het verkocht te krijgen en tevens een goed contact te krijgen, dat is een interessante uitdaging. Met name voor mensen die al jaren in hetzelfde stramien werken. En eerlijke feedback over hun rol hoort daar wat mij betreft, en wat de studiebegeleiding betreft, ook bij".
Ervaren wat je niet weet
Deelnemers van de FLBS waren erg enthousiast. De zorg is toch een wereld waar ze geen verstand van hadden. Met dat manco in hun kennis zijn ze assertief op zoek gegaan om hun casus te kunnen bouwen. Op deze manier ervaren ze dat je niet alles weet. Door een zoektocht op internet, kennissen, contacten, interviews hebben ze geleerd van zowel de zorg als sector als hoe deze te benaderen.
Aghina omschrijft de essentie bijzonder kernachtig: "de FLBS is een investering die je betreurt als je het niet hebt gedaan". Hij werkte met een aantal deelnemers uit heel verschillende achtergronden en met 10 tot 15 jaar ervaring in het vak die toch blijkbaar een heleboel hebben geleerd. Zij zijn waarschijnlijk de voorhoede van de sector. En dus is zijn uitnodiging aan ICT bedrijven in Nederland om met grote regelmaat medewerkers naar dit soort opleidingen te sturen. Het is voor zowel het eigen bedrijf maar vooral ook voor de klant een enorme aanwist. Je ziet bovendien in zo’n opleiding allerlei netwerken ontstaan. Deelnemers ontdekken dat ze elkaar aanvullen. Een sprekend voorbeeld van een win- win situatie.
Over de Frontline Business School
De Frontline Business School is een initiatief van Microsoft en HP Nederland onder de vlag van het Frontline Partnership en toegankelijk voor accountmanagers van gecertificeerde Microsoft en HP Partners.
Over Vereniging van Bestuurders in de Gezondheidszorg
De Nederlandse Vereniging van Ziekenhuisdirecteuren is in 1979 opgericht als beroepsvereniging voor topmanagers in de intramurale gezondheidszorg. Tot 1996 waren voornamelijk directeuren uit de intramurale gezondheidszorg aangesloten. Ten gevolge van maatschappelijke veranderingen in het zorgaanbod, als transmuralisering en fusies tussen intramurale instellingen en organisaties voor ambulante zorg, besloot de ledenvergadering in 1996 de lidmaatschapscriteria uit te breiden tot directeuren van extramurale zorginstellingen. Deze verandering leidde tot een wijziging van de statuten en, meer in het oog springend, van de naam in: NVZD - vereniging van directeuren van instellingen in de gezondheidszorg.
Roundtable ‘Leadership Cloud Computing’
25 maart en 22 april 2011 vanaf 12.00 uur
Wissel van gedachten over de aanpak en de effecten van Cloud computing op uw organisatie.
lees meer...
25 maart en 22 april 2011 vanaf 12.00 uur
Wissel van gedachten over de aanpak en de effecten van Cloud computing op uw organisatie.
lees meer...