Martin Jansen – Hoofd ICT
Martin Jansen is sinds januari 2010 werkzaam als Hoofd ICT bij Roteb. Daarvoor was hij werkzaam in diverse commerciële functies binnen verschillende ICT bedrijven. Bij Roteb is Martin verantwoordelijk voor het ICT team met 10 man. Kort gezegd bundelt hij met zijn afdeling de informatiebehoefte binnen Roteb voor ca. 5.000 man personeel. Van werkplek tot mobiel.

In 2006 volgde Martijn zelf de FLBS Master edition. Hij behaalde toen ook het certificaat voor Business Master Account Management . De jaren daar na bleef Martijn betrokken bij de FLBS, o.a. als mentor bij examens en boekbesprekingen. Omdat hij zelf de waarde kent van een Real-life case presentatie, bood hij Chris de Bruin aan een gastcollege te geven.

Roteb
Roteb is sinds 150 jaar hét reinigingsbedrijf van Rotterdam; ze halen het vuil op, vegen de straten en legen de afvalbakken. Daarnaast nemen ze ontruiming, schoonmaak, ongediertebestrijding, diepreiniging en rioolreiniging bij zowel bedrijven als particulieren voor hun rekening. Roteb ziet een schone stad als basis voor prettig wonen, werken en recreëren. Roteb is van de grote steden de laatste reinigingsdienst die nog in handen van de gemeente is. Daarnaast herbergt Roteb de zgn. SW-bedrijven en biedt het daar een opstap naar werk voor mensen met een drempel tot de reguliere arbeidsmarkt.

Real-life case
Tijdens het gastcollege legde hij 2 problemen aan de studenten voor. Allereerst, hoe kan Roteb de reiniging in haar stad sneller, proactiever en efficiënter aanpakken, mede door gebruik te maken van innovatieve technologie? En ten tweede, hoe kan Roteb beter het rendement en de relevantie bepalen van het werk dat wordt gedaan binnen haar SW-tak? Rotterdam is van de grote steden de stad met het laagste gemiddelde inkomen en scholing. en een hoge jeugdwerkloosheid. Roteb biedt mensen die, om wat voor reden dan ook, niet aan de slag raken op de arbeidsmarkt deskundige begeleiding naar het startniveau dat vanuit de markt van ze wordt verwacht. Ongeveer 2/3 van de 3500 medewerkers Roteb vallen binnen die categorie. De focus ligt niet op wat iemand niet kan, maar juist op wat iemand wel kan. Maar daar kan vanuit publieke gelden steeds minder geld bij, het werk moet dus tenminste kostendekkend zijn. En tegelijkertijd moet het qua inhoud steeds in de pas blijven lopen met de marktbehoefte aan eenvoudig vakmanschap, en zijn dus goede relaties met het bedrijfsleven en inzicht in hun behoeften onmisbaar. Hoe kunnen technologie en ICT daar positief aan bijdragen?

Feedback studenten
Martin stuurde 4 groepen studenten op pad, met de opdracht voor bovenstaande punten een aanpak te formuleren. Wat hem veraste was dat maar één groep contact met hem opnam voor aanvullende informatie. De studenten zagen de opdracht nog steeds als spelsituatie, dus niet als real-life. Het meest leerzame onderdeel van de sessie vond Martin dan ook de bevestiging dat de inbreng die je krijgt voor een aanzienlijk deel afhankelijk is van de informatie waarmee je ‘leverancier’ aan de slag gaat. Die moet voldoende vragen stellen om je problemen te begrijpen, maar je moet dus ook je uitdagingen open willen delen. Investeren in een echte relatie, dus. Als studenten dat in een veilige leeromgeving als de FLBS niet doen, beroven ze zichzelf van een kans om fouten te maken en daarvan te leren.